為保障客戶權益於本網購物若有退換貨需求時，客戶可於收到商品七日內提出申請。若但所提出的退費申請不得享有優惠方案中的各項權益（如贈品、點數等），並須扣除申請服務所產生之各項支出及不可退還的費用，各項退費換貨規定及方式如后：

一、購物流程：

• STEP1 選擇商品 :
  選擇購物商品並在商品介紹頁面中點選 [ 立即購買 ]，系統將會記錄在您的購物車中。
• STEP2 結帳購物車 :
  當商品選擇完畢準備結帳時，請點選畫面右上方 [ 購物車 ]，系統將會列出您所選購的商品及金額。
• STEP3 確認商品數量及金額 :
  在購物車畫面中可重新確認商品數量及金額，確認無誤後可按 [ 下一步 ]。
• STEP4 填寫交易資訊 :
  在交易資訊中填寫您 "訂購人基本資料" "收件人相關資訊" "統一發票" 等，若收件人及統一發票與訂購人相同時，可點選 [ 同訂購人 ] 連結複製資料，確認無誤後可按 [ 下一步 ]。
• STEP5: 確認訂單資料 :
  再次確認您的訂購商品、及交易資訊，確認無誤後可按 [ OK 完成] 。
• STEP6: 交易完成 :
  系統將寄發訂單資訊至您的電子信箱中。

二、物流方式及運費：

• 一次購物滿 3,000 元免運費，未滿 3,000 元加收 80 元物流處理費。
• 商品寄出以中華郵政或宅即便寄出，客戶可指定送達時間。
• 送達時間可選擇上午 09:00 ~ 12:00、下午 12:00 ~ 18:00、晚上 18:00 ~ 21:00。

三、出貨說明：

• 使用者於線上訂購並匯款成功後，於 2~4 個工作天將會收到商品。
• 特別商品如手工包包等，如缺貨或需由日本再製造者，我們將派專人電話與客戶通知到貨時間。
• 部分商品如手工包包等，因限量無法再出貨時，我們將派專人電話通知客戶換貨或退訂，若客戶已匯款但無法出貨時，我們將全數退回客戶已匯款金額至您所指定的帳戶中。

四、線上購物保障：

• 本網站商品全部由日本設計及製造，絕非由大陸代工商品。
• 於線上購物時若商品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺之情況時，享有完善的退換貨服務。
• 提供清楚明瞭的客服專線及聯絡方式，若有任何問題可隨時與我們聯繫。