為保障客戶權益於本網購物若有退換貨需求時，客戶可於收到商品七日內提出申請。若但所提出的退費申請不得享有優惠方案中的各項權益（如贈品、點數等），並須扣除申請服務所產生之各項支出及不可退還的費用，各項退費換貨規定及方式如后：

一、收到商品七日（鑑賞期）內申請「退貨」處理方式：

• 商品需保持全新且完整包裝：退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝（包含內外包裝、贈品、說明文件、附件等，即貨物達時內附商品所有原始型態）。
• 將商品及發票寄回本公司：請將商品連同發票寄回本公司所提供商品發貨處地址，若無發票將無法辦理退貨（客戶需自行負擔商品寄回費用）。
• 線上刷卡手續費：若客戶使用信用卡付款，若需退費則須另外扣除原刷卡金額 3.5%刷卡手續費，若客戶使用銀行匯款、ATM轉帳、即期支票付款等，則免扣除該筆費用。
• 轉帳匯款費用: 客戶辦理退款皆需自行支付現金轉帳費用 25 元，需於退款費用內扣除。
• 本公司於收到退貨後商品並確認無誤後，於十個工作天內將款項退回至客戶指定帳戶內。

二、收到商品七日（鑑賞期）內申請「換貨」處理方式：

• 客戶申請換貨需您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況。
• 替換商品以原型號及顏色商品為準，恕不接受更換其它型號及顏色商品。
• 商品需保持全新且完整包裝：換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝（包含內外包裝、贈品、說明文件、附件等，即貨物達時內附商品所有原始型態）。
• 將商品寄回本公司：請將商品寄回本公司所提供商品發貨處地址（客戶需自行負擔商品寄回費用）。
• 本公司於收到換貨後商品並確認無誤後，於三∼五個工作天內將替換商品寄回至客戶原收件地址（部分商品若短缺時，我們將另派專人電話告知客戶到貨時間）。

三、禁止使用本退換貨處理條款的情況：

• 客戶收到商品超過七日後恕不接受辦理商品退/換貨。
• 商品原包裝不完整、損壞或缺少配件等（包含內外包裝、贈品、說明文件、附件等，即貨物達時內附商品所有原始型態），恕無法接受退/換貨。
• 商品因非商品本身問題的退/換貨。
• 消耗性商品 ( 如食品、內衣褲 等) 以及於網頁上特別載明之特殊商品，因其商品屬性特殊及保存期限等問題，恕不接受無法退訂，但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。

四、退款金額發放方式：

• 符合退款條件者，於確認退款各項作業後，十個工作天內本公司將退款金額款項以匯款或轉帳方式退還至客戶指定之銀行帳戶內。
• 線上刷卡手續費：若客戶使用信用卡付款，若需退費則須另外扣除原刷卡金額 3.5%刷卡手續費，若客戶使用銀行匯款、ATM轉帳、即期支票付款等，則免扣除該筆費用。
• 轉帳匯款費用： 客戶辦理退款皆需自行支付現金轉帳費用 25 元，需於退款費用內扣除。